Temuが届かないときの問い合わせ先は？遅延クレジット(600円)をもらう方法

さて、これまでTemuで20回近く取引をしている私ですが、実は配送が遅れたことは一度もありませんでした。

しかし、今回は珍しく、注文した商品の配送が遅れたので、そのときのことをブログにまとめたいと思います。

結論から言えば、「配送が遅れてごめんね！」ということでTemuから600円のクレジットをいただいたんです！（ひゃっほー）

どうやってもらったのか、Temuから荷物が届かない（遅れている）ときはどうすればよいのか、具体的に紹介しますね！

Temuの商品はどの位で到着する？どこから発送してる？

Temuは、購入した商品が海外から届くので5日～2週間程度は見ておいた方が良いでしょう。

注文が確定したら、配送予定日が表示されるので、そこでチェックします。

海外通販なので、「すぐにほしい！」「確実に何日まで欲しい！」というものの購入には向いていません。

Temuの商品は、世界中のメーカーから発送されているので、どこから発送していると決まっているわけではないようです。

Temuの荷物が届かないときの2つの問い合わせ先

今回、わたしが購入したのが、こちらの無線のキーボードです。

遅延クレジットを600円もらったので、1108円で購入したことになります。

え…？サポート手厚すぎません！？嬉

この商品の配送日時は、9月13日～17日でしたが18日になってもまだ到着していませんでした。

海外発送なので、少し時間がかかることは分かっていましたが、届かないと少し不安になりますね。

わたしのように、Temuの荷物が届かないときは、以下の2つの方法を試してみましょう。

①Temuに問い合わせてみる

まずは、注文の詳細から、このオレンジ色の「追跡」というボタンを押して、自分の荷物が今どこにあるのか確認してみましょう。

すると、このように細かく配送状況を知らせてくれています。

• 配送業者
• 配送番号
• 届け先住所（住所が間違っている可能性もありますね！確認してみましょう）

もしも、配送業者や追跡番号がないときは、Temuのカスタマーに問い合わせてみるのがおすすめです。

問い合わせるやり方は、まずこのようにTemuアプリのトップにある「オペレーターのマーク」をチェックしましょう。

これまでの注文詳細が出てくるので、該当する配送をチェックします。

今回の場合は、破損や不良品などではないので、一番下にある「お問い合わせ」をチェックします。

ここで、荷物が届かないという旨を伝えてみてください。

②配送業者に問い合わせてみる

配送業者が分かっているときは、配送業者に直接問い合わせてみましょう。

配送業の右側にある、「連絡先」をクリックします。

するとこのように外部のサイトに飛ぶので、ここで荷物が届かないことを問い合わせてみてくださいね。

Temuが届かないときは遅延クレジット(600円)をもらおう

Temuには、商品が予定日まで届かなかった場合に、「遅延クレジット」という配送保証が用意されています。

つまり、「期限まで届かなくてごめんね！」という保証ですね。

これだけではなく、

• 15日間追跡情報が更新されなかったら返金
• 商品が破損していたら返品
• 30日間配送されなかったら返金

といった配送保証が用意されています。

海外から商品が届く場合、届かないこともよくあるので、こうした手厚い保証が用意されているのはうれしいですね。

Temuの配送ポリシー

このように公式のものとして明記されていますよ。

これ以外にも、ACアダプターが入っていなかったということで返金してもらったこともあります。

いろいろな場面に応じて、きちんと対応してくれるショッピングサイトです。

Temuの遅延クレジットのもらい方

Temuの遅延クレジットは600円です。

そのもらい方としてTemuの公式サイトには、

最後に更新された配達予定日から48時間以内にTemuクレジットがお客様の残高に発行されます

とあるのですが、予定日を一日過ぎてもクレジットに発行されていなかったので、問い合わせてみました。

それでも発行されない場合は、カスタマーに問い合わせてみてくださいね！

①注文に関するサポートから「お問い合わせ」をクリック

②カスタマーチャットを開く

するとメニューが表示されるので、「お荷物を受け取っていません。」を選択します。

即効で600円のクレジットが発行されました…！

この

このように理由なども解説してくれたので、とても親切だと思いましたよ。

③クレジットに600円が追加されてたか確認

このように、クレジットにも600円が追加されていました！

Temuが届かないときの遅延クレジットのもらい方まとめ

この記事では、Temuから荷物が届かないときの保証や問い合わせ方法について詳しく解説してきました！

Temuには、配送予定日に届かないときに、遅延クレジットという600円分の保証が用意されています。

この遅延クレジットは、次の買い物から使えますよ！

通常は、配送予定日が過ぎて48時間以内にクレジット残高に反映されるようですが、わたしのようにカスタマーに問い合わせてもらうのもおすすめです。

次は何を買おうかなとワクワクしています（笑）

海外通販サイトは、時間がかかるので、急ぎ目のもの以外を注文しましょう。

この記事が、あなたのTemuでの買い物のお役に立てれば幸いです！