Temuが配達済みだけど届いてない！対処方法と問い合わせ先一覧

Temuで商品を注文して、アプリで確認すると「配達済み」になっているにもかかわらず、商品が届いていないと心配になりますよね。

なので、「お金だけ払って商品が届かない」ということはないので安心してくださいね。

Temuには、いろいろな噂もあるので、心配になる気持ちもよく分かります。

「配送済み」となっているのに商品が届かないということは、配送トラブルに巻き込まれた可能性もあります。

そこで、対処方法と問い合わせ先、よくある状況と解決策を紹介しますね。

Temuが配達済みだけど届いていないときの対処方法

Temuアプリで「配送済み」になっているけれど、商品が届かないときは、以下の2つを試してください。

配送先の住所を確認する

まずは、配送先の住所を確認しましょう。

そもそも配送先の住所が間違っていたら、商品は届きません。

①Temuアプリの「住所」を確認する

Temuアプリのトップページにある「住所」をクリックします。

こちらに登録してある住所を確認します。

②Temuアプリの「注文」から確認する

まずは商品が届いていない注文を確認します。

注文の詳細を確認します。

こちらの「お届け先住所」が間違っていないか確認しましょう。

問い合わせする

問い合わせをするのは、Temuと配送業者の2つです。

①Temuの問い合わせ先

Temuは、電話かチャットでの問い合わせになります。

メールでの問い合わせはありません。

問い合わせ先	連絡先	問い合わせ時間
電話	0120-925-837	7：00～23：00
チャット	サポートセンター	24時間

電話が苦手だという人は、チャットを上手く活用してみましょう。

私も問い合わせをする際は、チャットでやり取りしています。

②配送業者の問い合わせ

Temuでは、時期や住んでいる場所によって配送業者が変わります。

そこで、商品が届かない注文の詳細から、配送業者を確認して追跡番号から問い合わせしましょう。

注文商品の詳細から、配送状況を確認します。

追跡情報を確認しましょう。

この追跡番号を使って、配送業者に問い合わせてみましょう。

Temuの配送業者の問い合わせ先一覧

私はこれまで、佐川急便とヤマト運輸で商品が届いています。

佐川急便

問い合わせ電話番号：0570-01-0604

問い合わせURL：https://www.sagawa-exp.co.jp/send/howto-search.html

日本郵便

問い合わせ電話番号：0570-046-666

問い合わせURL：https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

ヤマト運輸

問い合わせ電話番号：0570-200-000

問い合わせURL：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

YTO Express

問い合わせ電話番号：0120-095-554

問い合わせURL：https://www.aftership.com/ja/carriers/yto

ESPOIRER

問い合わせ電話番号：0570-081-621

問い合わせURL：https://www.console.espoirer.com/express-tracking

Temuで配送済みだけど届いていないときのよくある状況

商品を心待ちにしていたのに、配送完了通知が来たのに手元に届いていない…そんなときは焦りますよね！

でも、大丈夫。ここでは、そんな状況でよくあるケースとその対処法を紹介します。

他の家族が受け取っている

まず確認したいのは、家族や同居人が商品を受け取っている可能性です。

家族や同居人が偶然受け取ってくれて、そのまま忘れているなんてこと、意外とあるんです。特に忙しい時間帯に受け取ると、うっかりそのまま放置されていることも。

対処法：

• 家族や同居人に「この商品受け取った？」と直接聞いてみましょう。
• 家の中を軽く探してみる。特に玄関やリビングの片隅に置かれていることが多いですよ！

住所に到着した時点で「配送完了」通知を押している

これは配送業者が、商品を配達先の住所に到着した時点で「配送完了」ステータスにする場合があります。配達員さんが実際に商品を届ける前にステータスを変更しているというケースです。

対処法：

• 不在票が入っていないか確認してみましょう。
• 配送業者の問い合わせ窓口に連絡し、「商品はあるのか」と確認してみましょう。

宅配ボックスに届いている

マンションやアパートに住んでいる場合、宅配ボックスに入れられているケースが多いです。

これ、通知には記載されないこともあるので見落としがちなパターンです。

対処法：

• 宅配ボックスを確認する。鍵が必要な場合は、専用の暗証番号やカードを準備しておきましょう。
• 管理人さんや近隣住人に尋ねるのも一つの手です。

まとめ

Temuアプリで「配達済み」となっているにも関わらず、商品が届いてないときは、配送トラブルに巻き込まれた可能性があります。

まずは、焦らずに確認を進めましょう！

• 配送先の住所の間違い
• 家族・同居人が受け取っているケース
• 宅配ボックスへの配達
• 不在票が入っている

特に、配達員が到着時点で「配送完了」としただけで、実際の配達がまだの場合も。

これらをチェックしても解決しない場合は、Temuのチャットや電話、または配送業者に問い合わせをしましょう。

追跡番号を活用し、商品状況を確認しましょう。

問い合わせ先一覧や対応時間は、記事内で詳しく紹介しているので、有効活用してくださいね！

少し手間がかかりますが、迅速な行動が商品到着の近道です。不安なときこそ、冷静に対処していきましょう。