Temuの返品・返金の方法を写真付きで超分かりやすく解説

• Temuの商品を返品したいけど、その方法が分からない…
• Temuで購入したものと違う色の商品が届いた。どうすればよい？
• Temuに書いてあるサイズと全然違うサイズの商品なんだけど、返品できる？

このようにお悩みの方も多いのではないでしょうか？

激安商品が買えるとあって、全世界で大人気のECサイト「Temu（テム）」。

大手のECサイトには、「返品返金」という機能もありますが、Temuではできるのでしょうか？

結論から言えば、Temuでも返品返金できますよ。

しかも、その方法はとっても簡単です！

画面を見ながら、一緒に返品をやってみてくださいね！

Temuとは？

「Temu」とは、2022年9月に誕生した通販サイトです。

参考:Apple、App Storeで2023年のトップアプリとゲームを紹介

TEMUの全世界の登録者数は、4億6700万人を超えています。

Temuは、日本だけではなく、世界中で注目されている通販サイトです。

Temuの返品ポリシー

Temuでは、購入日から90日間、すべての注文に対して、一度だけ無料で返品できます。

返品期間内に返品依頼を申請したら、14日以内にパッケージした商品を返送しましょう。

Temuで購入されたほとんどの商品は、商品の品質に問題がある場合、返品・返金の対象となります。しかし、一部の例外も存在します。

こうしたものは返品できないので注意しましょう。

また、返品する際は、商品が入っていた袋に貼ってあるバーコードが必要です。

こちらの赤い枠で囲ってあるのが、バーコードですね。

バーコードがなくても返品はできるようなのですが、いろいろと手間がかかるみたいなので、出来る限り用意しておくことをおすすめします

今回、わたしはデニムを返品しました。すっごく簡単だったので、驚きました！

次に、その方法をご紹介します。

Temuで購入したデニムを返品してみた

わたしが返品するのは、こちらのデニムです。

ブルーの青みがきれいな、シンプルなデニムです。品質も良かったですし、一見すると問題ないように見えるのですが…。

私が注文したのは、こちらのデニム。

ヴィンデールっぽい、くすんだ水色です。そう、届いた商品と、色が全然違うんです！

履いてみましたが、なんとも色味が気に食わない…調べてみると、注文した商品の違うカラーの商品を送ってきたようでした。

こっちであれば、届いた商品と変わりないですね。ただし、ほしい色味じゃないので返品します。

①マイページからご注文を選択する

まずは、マイページから「ご注文」という部分を選択します。

②注文情報を選択する

次に、返品したい商品が入っていた注文情報を選択します。

③「返品／返金」を選択する

赤い枠の「返品／返金」を選択します。

こちらは「はい」を選びます。

④返品理由を記入する

返品する商品を選択し、返品理由を選択します。

写真もしくは動画を添付して、コメントを入力します。

返品情報を確認して、「次へ」を選択します。

⑤返金方法を選択する

次に、返金方法を選択します。

Temuクレジットとは、Temu内の買い物で使える残高のことです。

そうではない、もともとの返金を希望する場合は、「元の支払方法」を選択します。

わたしはTemuのヘビーユーザーなので、このままTemuクレジットに返金してもらいます。

⑥返金が完了する（Temuクレジットは即時）

これで、返金が完了しました。

⑦商品の梱包方法を確認する

次に、商品の梱包方法についての確認が表示されます。

この説明文に沿って、商品を梱包しましょう。

バーコードが紛失している場合でも、送ることはできるようですが、時間がかかる可能性があります。

また、商品を確認してから返金処理が行われるので「大丈夫かな…？」とちょっと不安ですよね。

そのため、バーコードはなくさないようにしておきましょう！

わたしは、このように100均一で購入したビニール袋に梱包しました。

⑧集荷の日程を調整する

最後に、集荷（取りに来てくれる）の日程と時間を選んで決定します。

集荷の費用は、なんと無料です！（信じられない）

最後に「送信」を押せば、返品・返金の処理が完了となります。

⑨返品の商品を渡す

集荷に来てくれた佐川さんに返品商品を渡したら、この紙一枚わたされました。

これで完了です。なんとも手軽な返品だと思いましたよ！

Temuの返品でよくある質問

次に、Temuの返品に関するよくある質問をまとめてみます。

Q.「自己都合」の返品はできる？

自己都合というのが、

というのであれば、返品は難しいと思います。

Temuは、購入から90日以内であれば、全ての注文に対して一度だけ無料返品が利用できます。

この場合、返品ポリシーに違反していなければ、大丈夫です！

届いた商品のサイズや色味が違う、デザインが違うなど、そういったものは返品できますよ。

Q.開封したものは返品できる？

ただし、状態を確認するために「一度だけ開封した程度」であれば大丈夫です。

着用済み、選択済み、使用済みといったものは返品できません。

商品が届いたら、まずは開封して、商品の状態を確かめてから使うようにしましょう。

Q.無料ギフトや追加ギフトのものは返品できる？

Temuで返品する方法まとめ

今回は、Temuで返品返金する方法を写真付きで分かりやすく解説しました。

商品の返金は、

• Temuクレジット
• もともとの支払い方法

のどちらかを選択できます。

これからもTemuで買い物をするという人は、Temuクレジットを選択しましょう。

「現金で返してほしい」「クレジットに戻してほしい」という方は、もともとの支払方法を選びましょう。

返品する商品は、バーコードがついた袋に入れます。

返品する商品の梱包は、100円均一などで売っている袋でも問題ありませんでした。

アプリから手続きすればすぐに返品や返金ができるので、「Temuで買った商品の品質が悪い！」「違う色が届いた！」という場合は、この記事を参考にして返品返金してみてくださいね！