Temuで返品しまくりは危険？返品しなくいいケースは？【注意点を解説】

Temuを利用している人の中には、

• 返金・返品は何回できるのか？
• 返品しまくるとペナルティになるのでは？

といった不安がある人も多いのではないでしょうか？

Temuは、返品が手軽にできるのが魅力ですが、返品しまくりだとで「大丈夫なのかな？」不安になりますよね。

そこでこの記事では、Temuの返金・返品できる回数やペナルティ条件などを紹介します。必要な部分だけ読んでくださいね。

Temuの返品ポリシーとは？

「返品しやすい」と言われるTemuですが、実は守るべきルールや注意点があります。

特に返品の条件や手続きの流れを理解しておかないと、「えっ、これ返品できないの!?」なんてトラブルにもつながりかねません。

まずは、返品が可能な条件や期間について詳しく見ていきましょう。そのあとで、実際の返品申請方法や返金処理の流れもチェックしていきますね！

返品可能な条件と期間

Temuでは、商品到着から90日以内であれば返品が可能とされています。

ただし、いくつかの条件を満たす必要があります。

たとえば、未使用であること、商品タグやラベルが付いたままであることなどが基本ルールです。

また、Temuでは初回の返品が無料である点も魅力ですが、同じ注文に対して2回目以降の返品を行う場合、送料（例：550円程度）がかかることがあります。

「とりあえず買って合わなければ返品すればいいや」と思っていると、思わぬ費用が発生してしまう可能性も。

購入前に返品条件をしっかり理解しておくことで、トラブルを回避できますよ。

返品の流れと返金処理

Temuでの返品手続きは、基本的にアプリまたは公式サイト上で簡単に申請できます。

まずは注文履歴から該当商品を選び、「返品」ボタンを押して理由を選択し、申請フォームを記入するというのが基本的な流れです。

商品が倉庫に到着し、内容が確認されると、返金処理が開始されます。

返金は、Temuクレジットや元の支払い方法などで行われます。

Temuクレジットを選択すれば、その場ですぐに返金されますよ。

スムーズに処理してもらうためには、返品理由を明確にし、指定された手順に沿って対応することが大切。

間違った方法で返品すると、処理に時間がかかったり、返金が遅れたりする可能性もあるので、注意が必要です。

Temuで返品しまくりだとペナルティがある？

Temuの公式の返品・返金ポリシーには、返品の回数やペナルティについて具体的な制限は設けていません。

しかし、返品しまくるとアカウント停止になる可能性もあります。

購入の意思がない買い物をしているとみなされる可能性があり、下手をしたら迷惑な顧客として、ブラックリストに乗る可能性もあります。

そのため、むやみに返品するのは、おすすめできません。

もちろん、適正な理由があっての返品はいたしかたないことです。しかし、むやみやたらに返品しまくるのは注意してください。

Temuで返品しなくていい4つのケース【悪用は危険】

Temuでは、返品不要で返金されるケースもあります。

①商品が破損しているケース

購入した商品が破損していた場合、返品の手続きなしで返金されるケースが多いです。

送料がかかるので、Temu側のコストを省くためにこうしているのかもしれません。

②商品が届かないケース

配送ミスにより、紛失などで商品が届かない場合があります。

このケースでは、配送業者の追跡データやTemu側の調査によって配送されていないことが確認できれば、返金してもらえます。

手元に商品がないので返品の使用がないので、返品不要です。

③商品代金が少額のケース

商品代金が少額の場合、返品不要で返金されるケースがあります。

そのため、商品代金が少額だと返品不要かはケースバイケースだと思います。

④違う商品が送られてきたケース

ネット上では「商品が違ったので返品不要と言われた」という口コミもありました。

商品が違った場合、返品不要かもケースバイケースだと思います。

Temu公式では、上記以外の細かいことは明記されていません。

なので、3つのケースに該当しても必ず返品不要で返金されるわけではないので注意しましょう。

あくまでもこれは、適正な理由があっての返品に限ります。

返品不要での返金を狙う人もいるかもしれませんが、それは良い買い物とはいえません。

Temuが長く続くためにも、こうしたTemu側のサポート体制を悪用するのはやめておきましょう。

Temuで返品・返金できないケース

Temuで返品・返金できないケースもあります。

返品・返金の対象なのか確認しましょう。

①商品が使用済みの場合

一度使用した商品や洗濯をした商品などは、返品できません。

また、商品が届いた時のパッケージやタグを取り外した場合も返品できないこともあるので注意しましょう。

商品が届いたら、まずは状態をチェックして、問題なければタグを外すようにするのがおすすめです。

②自己都合の返品・返金の場合

購入した商品に対して、自己都合の返品はできません。

つまり、「購入したけど、やっぱりなんとなくいらない！」といった自己都合では返品できないということです。

当たり前ですが、Temuで返品・返金するときには、それなりの理由が必要です。

③返品期限が過ぎている場合

商品を購入してから、90日以内であれば返品・返金は可能です。

「商品が到着してから」ではなく、「商品を購入してから」なので注意しましょう。

返品期限が過ぎている場合は、どんな理由であっても返品・返金はできません。

そのため、商品が到着したらすぐに商品の状態を確認することがおすすめです。

Temuの返品を回避するためにできること

とはいえ、できる限り返品は避けたいものです。そこで以下のポイントをチェックしましょう！

購入前に商品レビューや評価を確認しよう

Temuでの返品回数を減らすためには、注文前の「見極め力」が超重要です。

そこで活用したいのが、商品レビューや星評価、購入者の回答欄です。

実際の使用感やトラブルの有無をチェックすることで、「思ってたのと違う…」を防ぐことができます。また、注文する前に販売者の評価や過去の取引履歴を見ておくと安心。

Temuではレビューが詳細に書かれているケースが多く、返品せずに満足できる買い物に近づけます。

返品の手続きを繰り返す前に、一度立ち止まって「本当にこれは必要か？」と考えることも大切です。

サイズやカラーの選択ミスを防ぐ工夫

「サイズが合わなかった」「思っていた色と違う！」emuでよくある返品理由のひとつです。

返品しまくり状態を防ぐには、事前の確認が命。

まずは商品ページのサイズ表や詳細画像をしっかりチェックしましょう。

特に海外製品は、日本のサイズ感とは異なることが多いため要注意。

また、商品によってはカラー名と実際の色味が微妙に違うこともあるので、レビューの写真付き投稿がとても参考になります。

返品手続きは簡単とはいえ、アカウントへの影響やクレジット処理の手間を考えると、ミスはなるべく避けたいもの。注文前にサイズや色をきちんと選択・確認することで、返品の必要がぐっと減りますよ。

Temuから商品が届いたらまず確認すべき3つのポイント【これなら返品できる】

商品が届いたら、まずは状態の確認をしましょう。

その際に確認するポイントを3つ紹介します。

①商品のサイズが表記通りか

まずは、商品のサイズが表記通りか確認しましょう。

商品のサイズ確認方法は以下の通りです。

・商品ページのサイズガイドを開く

・サイズガイドの右上が「JP 大きさ」「cm」になっていることを確かめて、商品のサイズを確認する

②商品の色は写真と同じか

次に、商品の写真と色が同じか確認しましょう。

③壊れている個所はないか

壊れている箇所はないか、隅々まで確認しましょう。

特に箱がぼこぼこだったりした場合、商品に傷がついている可能性も高いです。

Temuの返品・返金を悪用するのは危険【絶対やめよう】

先ほども言いましたが、商品を返品しなくても返金されるケースもありますが、むやみやたらに難癖つけて返金するのは危険です。

アカウント停止だけでなくて、ブラックリストにのる可能性もあります。

Temuは今、認知拡大をしている弾かいなのかもしれないので、取り締まりがゆるい可能性もありますが、今後は厳しくなるかもしれません。

本当に返品をしたいときだけ申請するようにしましょう。

Temuの返品・返金についてのまとめ

Temuの返品・返金についてご紹介しました。

Temuでは、購入日から90日以内であれば、一度だけ無料で返品ができます。

ケースバイケースによって返品不要で返金してくれることもあります。

しかし、むやみやたらに返金するとアカウント停止やブラックリストにのる可能性もあります。

今回、返品・返金についてご紹介しましたが、気になるところがあったら、気軽にカスタマーサポートに問い合わせください。

「購入した商品と違う商品が届いた」「商品が壊れていた」といったときは、この記事を参考にしてTemuの返品ポリシーを理解して返品・返金をしてみてくださいね。