Temuはいつ届く？届かないときの対処方法！海外発送は時間がかかるのか

このようにTemuで注文した商品がいつ届くのか気になる人も多いですよね。

また、商品が届かないときの対処方法を、公式サイトの情報から紹介しますね！

いつ届くのかが気になって、Temuで買い物ができないという人は、ぜひ参考にしてくださいね。

Temuの配達日は何日が目安？

配達に関しては、発送から5～12日間はかかるようです。

また、よくある質問にもこのように書かれています。

Temuで注文した商品は、すぐに届くというわけではありません。

Temuの商品はいつ届く？

わたしの注文履歴をまとめて紹介します。

• （1回目の取引）1月7日に注文→1月13日に到着
• （2回目の取引）1月26日に注文→2月1日に到着
• （3回目の取引）5月19日に注文→5月25日に到着
• （4回目の取引）5月28日に注文→6月2日に到着
• （5回目の取引）6月13日に注文→6月19日に到着
• （6回目の取引）6月19日に注文→6月25日に到着
• （7回目の取引）6月25日に注文→7月1日に到着
• （8回目の取引）6月27日に注文→7月3日に到着
• （9回目の取引）6月28日に注文→7月5日に到着

このように、おおよそ1週間程度で到着していました。

Temuの配送状況を確認する方法

配送状況を確認するときは、以下のマイページにある「注文状況」をクリックします。

すると、自分の注文した履歴が見れるのでここでチェックしましょう。

この右下にある「追跡」というボタンをクリックします。

すると配送状況を確認することができます◎

Temuは、配送に関しても丁寧ですよ。

ここには、ヤマト運輸や佐川急便の番号が表示されるので、自分の注文した荷物がどこにあるのかすぐにチェックできます。

また、配送の予定日よりも到着が遅れた場合は、600円のクレジット（Temuの買い物で使えるお金）をもらえます。

• 明後日までに必要！
• 一週間後に使う！

という場合は、Temuではなくて国内の通販サイトを使うことをおすすめします。

「Temuはいつ届くの！？」とやきもきしてしまいますからね。

次に、もしもTemuの商品が届かなかった場合などの対策をチェックしていきましょう！

Temuで商品が届かなかったときは？対処方法

ここでは、公式サイトに書かれてある質問を紹介しますね。

結論は、まずこの二つの行動をしてみましょう。

届かないときの保証も充実しているので、まずは問い合わせてみましょう。

実際に公式サイトにはどのように記載されているのか紹介しますね。

注文の追跡方法を教えてください。

TemuアプリまたはTemu.comで、ご注文品の最新の配送状況を追跡できます。

「ご注文」にアクセスし、ご注文の横にある「追跡」ボタンをクリックすると、配送情報に直接アクセスできます。このページで、配送業者、追跡番号、配達予定日、最新の配送状況をご確認いただけます。

追跡番号がまだ表示されていない場合は、ご注文が倉庫で処理中である可能性があります。倉庫での処理には通常1～3営業日かかります。追跡番号の準備が整い、ご注文品が発送されたら追跡番号が通知されます。

ご注文品の配達が予定日よりも遅れた場合は、お客様のアカウントに600円のTemuクレジットを発行させていただきます。

追跡情報が更新されないのはなぜですか？

発送後、ご注文品の追跡情報が更新されないのは、おそらくご注文品が海外の倉庫から発送されたためです。

お客様のパッケージが日本に到着するまでの間は追跡状況は更新されません。

日本到着後にパッケージが担当の配送会社に引き渡され、追跡情報が更新されます。

Temu.comまたはTemuアプリの「ご注文」ページにアクセスし、注文品の追跡情報を確認できます。

このページでご注文品を検索し、「追跡」をクリックすることで最新の追跡情報をご確認いただけます。

注文した商品が配達済みと表示されているにもかかわらず、まだ受け取っていない場合はどうすればよいですか？

配達済みと表示されているにもかかわらず、ご注文品を受け取っていない場合、以下をご確認ください。

1.お届け先住所が間違っていないか確認します。Temu.comまたはTemuアプリの「ご注文」ページにて、ご注文品のお届け先住所をご確認いただけます。

2.住所に間違いがない場合、よくあるケースとして、荷物が間違った場所に置かれていることがあります。郵便受けや、ガレージの前、芝生の上などに荷物が置かれていないか確認してください。

3.他の人がお客様の代わりに荷物を受け取っていないか確認してください。家族、隣人、その他の同居人が、お客様の荷物を受け取っているかもしれません。

4.配送業者がお届け先住所に到着した時点で荷物が配送済みと表示される場合がありますが、お客様が不在の場合、配達することができません。留守電メッセージやメールを確認して、配送業者が不在通知を残していないか確認してください。

不在で受け取れなかった場合、またはお客様がまだ荷物を受け取っていない場合は、配送業者に直接連絡することをお勧めします。

追跡番号をご用意のうえ、以下の番号に問い合わせて配送業者に詳細をご確認ください。

• 佐川急便：050-3032-9151
• 日本郵便：0570-943-866
• ヤマト運輸：0570-200-000
•  YTO：0216-9777-888

上記の手順を試しても荷物が見つからない場合は、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。

配達された注文の商品が不足している場合はどうすればよいですか？

ご注文の商品が不足している場合、2つの理由が考えられます。

1.ご注文が複数のパッケージで発送されるケース

重量オーバーとなるご注文の場合は、ご注文を分割して複数のパッケージで発送させていただくことがあります。また、ご注文内の一部の商品が先に準備できた場合、なるべく早くお届けするため先に発送される場合があります。

残りの商品も準備ができ次第発送されます。配送状況の詳細は、Temuアカウントの「ご注文」ページで確認できます。

注文の横にある「追跡」をクリックすると、商品が複数のパッケージに分割されているかどうかをご確認いただけます。

2.梱包中または配送中にご注文の一部が紛失したケース

受け取り荷物の中に注文した商品が見当たらず、別のパッケージの配送も行われていない場合、返金の対象となります。次の手順に沿って返金をリクエストいただけます。

Temuアプリから「マイページ」>「カスタマーサポート」>「お問い合わせ」をタップするか、Temu.comのトップにある「サポート」>「Temuとチャット」をクリックします。

1. 「不足している商品の送信」をクリックして、該当の注文を選択します。
2. 「不足している商品の選択」をクリックし、不足している商品とその数量を選択します。
3. 不足している商品の詳細をアップロードし、「次へ」をクリックします。
4. 「返金方法」を選択します。
5. -「送信」をクリックして、不足している商品の返金をリクエストします。

返金先として元のお支払い方法を選択した場合、返金処理が完了するまでには通常5～14営業日かかります。

これは、金融機関によって処理にかかる時間が異なるためです。Temuクレジットで返金を受ける場合は、通常3分以内に返金処理が完了します。

注文していない商品を受け取った場合はどうすればよいですか？

受け取った商品が注文したものとは異なる場合、または商品に何らかの不足がある場合は、返金の対象となります。次の手順に沿って返金をリクエストいただけます。

1. マイページ内の「ご注文」にアクセスします。
2. 該当の注文の「返品/返金」をクリックします。
3. パッケージを受け取ったことを確認し、不足している商品または誤って届いた商品、および返品理由を選択します。
4. 返品情報を確認し、「次へ」をクリックします。
5. 返品方法と返金方法を選択します。
6. 「送信」をクリックして、該当商品の返金をリクエストします。

返金先として元のお支払い方法を選択した場合、返金処理が完了するまでには通常5～14営業日かかります。

これは、金融機関によって処理にかかる時間が異なるためです。Temuクレジットで返金を受ける場合は、通常3分以内に返金処理が完了します。

Temuはいつ届く？まとめ

この記事では、Temuで注文してからいつ届くのか、その日数や、届かないときの対応方法について紹介しました。

わたしの場合は、Temuで注文してからおおよそ1週間以内には商品が届いています。

また、もしも配送予定日よりも遅れて到着してしまった場合は、Temuクレジットが600円分もらえます。

しかし、すぐに届くというわけではないので、急に必要になったものなどは、すぐに届く日本国内の通販サイトを使う方が良いでしょう。

この記事があなたのお役に立てば幸いです！